Ankieta badania satysfakcji pacjenta

Szanowni Rodzice !

Pragniemy poznać Państwa opinię na temat opieki i jakości usług medycznych świadczonych w naszym Szpitalu. Państwa opinia jest nam niezbędna do tego, aby korygować niedociągnięcia i wychodzić na przeciw Waszym oczekiwaniom.

Prosimy o wypełnienie ankiety poprzez wybranie odpowiedzi zgodnej z Państwa odczuciami. Bardzo cennym źródłem informacji dla nas są odpowiedzi na pytania otwarte, dlatego prosimy o niepomijanie tych pytań.Ankieta jest anonimowa. Po wypełnieniu odpowiednich pół prosimy o przesłanie ankiety, poprzez klikniecie - wyślij

Życząc zdrowia, uprzejmie prosimy o współpracę.
Dyrekcja SZOZ nad Matką i Dzieckiem

Uprzejmie prosimy o szczerą odpowiedź na poniższe pytania

  1. Czy Pani/Pana dziecko było wcześniej hospitalizowane w naszym Szpitalu?
    Tak - Na jakim oddziale:
    Nie - hospitalizowane pierwszy raz.
  2. Proszę wskazać oddział na którym obecnie przebywa Pani/Pana dziecko?
    1. Oddział Anestezjologii i Intensywnej Terapii
    2. Oddział Niemowlęcy
    3. Oddział Interny
    4. Oddział Pediatryczno - Alergologiczny
    5. Oddział Obserwacyjny
    6. Oddział Pulmonologiczy
    7. Oddział Alergologii i Pulmonologii
    3. Przyjęcie do szpitala
  3. Jak Pani/Pan ocenia organizację przyjęcia dziecka w Izbie Przyjęć?
    Bardzo dobrze
    Dobrze
    Raczej źle
    Źle
    Trudno powiedzieć
  4. Jak Pani/Pan ocenia warunki lokalowe w Izbie Przyjęć (czystość, miejsca do siedzenia, oznakowanie pomieszczeń)?
    Bardzo dobrze
    Dobrze
    Raczej źle
    Źle
    Trudno powiedzieć
  5. Jak Pani/Pan ocenia pierwszy kontakt z personelem, uzyskaną informację na temat choroby dziecka i dalszego postępowania?
    Bardzo dobrze
    Dobrze
    Raczej źle
    Źle
    Trudno powiedzieć
  6. Czy Pani/Pana zdaniem jest coś, na co powinnyśmy zwrócić szczególną uwagę podczas przyjęcia dziecka w Izbie Przyjęć. Proszę wpisać:
    7. Pobyt w oddziale szpitalnym/opieka pielęgniarska
  7. Jak Pani/Pan ocenia możliwość poznania topografii oddziału (czy wskazano gdzie się znajduje: pokój pielęgniarski, lekarski, toaleta, łazienka, sala chorych)?
    Bardzo dobrze
    Dobrze
    Raczej źle
    Źle
    Trudno powiedzieć
  8. Czy personel pielęgniarski opiekujący się Pani/Pana dzieckiem przedstawił się z imienia i nazwiska oraz jaką pełni funkcję?
    Tak wszyscy
    Tak niektórzy
    Nie nikt
  9. Jak Pani/Pan ocenia poziom sprawowania opieki pielęgniarskiej (troskliwość, delikatność, fachowość, informowanie o wykonywanych czynnościach przy dziecku)?
    Bardzo dobrze
    Dobrze
    Raczej źle
    Źle
    Trudno powiedzieć
  10. Czego w opiece pielęgniarskiej nad dzieckiem zabrakło Pani/Panu najbardziej? Proszę wpisać.
  11. Czy Pani/Pan i dziecko zostaliście poinformowani o Karcie Praw Pacjenta?
    Tak
    Nie
  12. Jak Pani/Pan ocenia poszanowanie intymności i godności dziecka podczas zabiegów wykonywanych przez pielęgniarki?
    Bardzo dobrze
    Dobrze
    Raczej źle
    Źle
    Trudno powiedzieć
    13. Pobyt w oddziale szpitalnym/opieka lekarska
  13. Jak Pani/Pan ocenia sposób przekazywania informacji na temat rozpoznania choroby, przebiegu choroby i leczenia dziecka przez lekarza?
    Bardzo dobrze
    Dobrze
    Raczej źle
    Źle
    Trudno powiedzieć
  14. Jak Pani/Pan ocenia dostępność lekarza w dzień, w godzinach popołudniowych i nocnych?
    Bardzo dobrze
    Dobrze
    Raczej źle
    Źle
    Trudno powiedzieć
  15. Jak Pani/Pan ocenia ilość poświęconego czasu przez lekarza dziecku i rodzicom?
    Wystarczająca
    Raczej wystarczająca
    Niewiele
    Mało
    Za mało
  16. Jak Pani/Pan ocenia poszanowanie intymności i godności dziecka podczas badania lekarskiego?
    Bardzo dobrze
    Dobrze
    Raczej dobrze
    Raczej źle
    Źle
  17. Czy w trakcie hospitalizacji dziecka znała Pani/Pan nazwisko lekarza prowadzącego, ordynatora oddziału?
    Tak
    Nie
    18. Inne aspekty pobytu dziecka w szpitalu
  18. Jak Pani/Pan ocenia jakość podawanych dziecku posiłków ( urozmaicenie, estetyka podania)?
    Bardzo dobrze
    Dobrze
    Raczej źle
    Źle
    Trudno powiedzieć
  19. Jak Pani/Pan ocenia oznakowanie lokalizacji szpitala i oznakowanie terenu szpitala?
    Bardzo dobrze
    Dobrze
    Raczej źle
    Źle
    Trudno powiedzieć
  20. 1.Jak Pani/Pan ocenia zachowanie, uprzejmość i zwykłą pomoc (np. wskazanie łazienki, odpowiedź na pytanie rodzica) ze strony salowych/sanitariuszy w czasie pobytu Państwa dziecka w szpitalu?
    Bardzo dobrze
    Dobrze
    Raczej źle
    Źle
    Trudno powiedzieć
  21. Jak Pani/Pan ocenia czystość pomieszczeń oddziału szpitalnego (łazienek, sal chorych, świetlicy itp.)?
    Bardzo dobrze
    Dobrze
    Raczej źle
    Źle
    Trudno powiedzieć
    22. Ogólna ocena szpitala
  22. Jak Pani/Pan ogólnie ocenia jakość opieki świadczonej dziecku przez personel medyczny w naszym szpitalu?
    Bardzo dobrze
    Dobrze
    Raczej źle
    Źle
    Trudno powiedzieć
  23. Czy poleciłaby Pani/Pan nasz szpital rodzinie, znajomym?
    Tak
    Nie
  24. Jeżeli na poprzednie pytanie odpowiedział(a) Pan/Pani 'Tak' proszę wpisać dlaczego?

  25. Jeżeli na poprzednie pytanie odpowiedział(a) Pan/Pani 'Nie' proszę wpisać dlaczego?

  26. Proszę wpisać swoje uwagi oraz to czego Pani/Panu najbardziej zabrakło podczas pobytu dziecka w naszym Szpitalu. Dołożymy wszelkich starań aby uwzględnić Państwa sugestie w przyszłości.
  27. Ankietę wypełniłam(em) na prośbę:
    Pielęgniarki Oddziałowej dzień przed wypisem dziecka ze Szpitala
    Pielęgniarek z oddziału
    Ankiety znajdowały się w oddziale
    W internecie po powrocie do domu

    28. Życzymy zdrowia
    Dziękujemy za poświęcony czas

    Ankietę opracowała : Elżbieta Benedysiuk - Specjalista ds Marketingu, Jakości i Programów Unijnych

Laboratorium Mikrobiologiczne
Laboratorium Mikrobiologiczne świadczy szeroki wachlarz badań z zakresu mikrobiologii dla pacjentów Szpitala, podmiotów zewnętrznych oraz osób prywatnych.
czytaj więcej
ROZSTRZYGNIĘCIE KONKURSU OFERT
o udzielenie zamówienia na świadczenia zdrowotne w zakresie opieki pielęgniarskiej na rzecz pacjentów oddziałów szpitalnych Specjalistycznego ZOZ nad Matką i Dzieckiem w Gdańsku.
czytaj więcej
Badanie Satysfakcji Pacjenta
Od 15 lipca 2010 roku rozpoczęliśmy III edycję Badania Satysfakcji Pacjenta. Zachęcamy do wzięcia udziału w badaniu. Ankiety możecie Państwo otrzymać na oddziale lub skorzystać z ankiety umieszczonej na naszej stronie w zakładce" Dla Pacjenta".
czytaj więcej wypełnij ankietę
SZKOŁA AEROZOLOTERAPII
Aerozoloterapia jest preferowaną metodą podawania leków do układu oddechowego, wykorzystywaną głównie w leczeniu przewlekłych schorzeń tj. astma, POCHP, mukowiscydoza. Prawidłowy dobór inhalatora, metod i technik inhalacyjnych dla danego pacjenta warunkuje skuteczność oraz bezpieczeństwo prowadzonej terapii.
czytaj więcej
Poradnia Immunologiczna
Z dniem 1 lipca 2010 roku rozpoczęła w naszym szpitalu działalność Poradnia Immunologiczna dla dzieci i młodzieży. Poradnia świadczy usługi w ramach kontraktu z NFZ w zakresie immunologii klinicznej.
czytaj więcej

Zobacz starsze artykuły

Copyright 2008-2010Antrez Medical Software & Studio Graficzne Tomecki